🔒 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [05/11/2025]

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Prouvia Technologies (ci-après « Prouvia », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles de ses utilisateurs dans le cadre de l’utilisation du site www.prouvia.com et des services associés.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément aux lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne et les législations africaines relatives à la protection des données (loi camerounaise n°2010/012, loi ivoirienne n°2013-450, loi sénégalaise n°2008-12, etc.).

1. Objet de la politique

Cette politique vise à informer nos utilisateurs sur :

1. Les types de données collectées par Prouvia ;
2. Les finalités de la collecte ;
3. Les modalités de stockage et de protection ;
4. Les droits des utilisateurs sur leurs données ;
5. Les éventuels transferts ou partages avec des tiers.

En utilisant nos services, vous acceptez expressément la présente Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Prouvia Technologies

Siège : Douala, Cameroun

Email : legal@prouvia.com

WhatsApp : wa.me/2250702633798

Prouvia agit en tant que responsable du traitement pour les données de ses utilisateurs directs, et en tant que sous-traitant pour les données collectées sur les sites web de ses clients (visiteurs finaux des popups).

3. Données collectées

Prouvia collecte plusieurs types de données, selon votre niveau d’interaction avec le Service.

a. Données fournies directement par l’utilisateur

Lors de l’inscription, de la connexion ou de la souscription à un abonnement, nous pouvons collecter :

1. Nom et prénom
2. Adresse email
3. Nom de votre entreprise ou site web
4. Informations de facturation et de paiement
5. Mot de passe (chiffré et jamais stocké en clair)

b. Données collectées automatiquement

Lors de l’utilisation du Service :

1. Adresse IP et informations de localisation approximative
2. Type de navigateur, système d’exploitation, et terminal utilisé
3. Données de navigation et actions effectuées sur la plateforme
4. Informations techniques relatives à l’intégration du widget Prouvia sur votre site

c. Données des visiteurs finaux (via vos widgets)

Pour les notifications de preuve sociale, Prouvia peut traiter :

1. Prénom ou initiale du visiteur (si fourni)
2. Localisation approximative (pays)
3. Heure de l’action (achat, inscription, avis, etc.)
4. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas d’identifier une personne réelle.

4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées afin de permettre à Prouvia de :

1. Fournir, exploiter et améliorer ses services SaaS ;
2. Gérer les comptes utilisateurs et leurs abonnements ;
3. Personnaliser l’expérience client et les tableaux de bord ;
4. Envoyer des communications techniques, commerciales ou informatives ;
5. Assurer la sécurité du Service et prévenir les abus ;
6. Analyser l’utilisation du Service à des fins statistiques et d’amélioration produit ;
7. Se conformer à ses obligations légales (facturation, sécurité, etc.).

5. Base légale du traitement

Le traitement des données par Prouvia repose sur plusieurs fondements juridiques :

1. Exécution d’un contrat : fournir le service auquel l’utilisateur s’est inscrit ;
2. Consentement : inscription à la newsletter, communications marketing, cookies ;
3. Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité du système ;
4. Obligations légales : conservation des factures et données fiscales.

6. Cookies et technologies similaires

Prouvia utilise des cookies et technologies équivalentes (local storage, scripts analytiques) afin de :

1. Garantir le bon fonctionnement du site ;
2. Mesurer les performances et l’usage du Service ;
3. Mémoriser les préférences utilisateur ;
4. Faciliter l’intégration du script Prouvia sur les sites tiers.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.

7. Partage et transfert des données

Prouvia ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs.

Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

1. Fournisseurs techniques : hébergement, traitement de paiement, emails transactionnels ;
2. Prestataires marketing : envoi de newsletters ou campagnes publicitaires (avec consentement préalable) ;
3. Autorités légales : uniquement en cas d’obligation légale ou de demande formelle.

Les partenaires de Prouvia sont sélectionnés avec soin et tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité conformes aux standards internationaux.

8. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Europe et en Afrique, gérés par des fournisseurs conformes aux normes ISO 27001 et RGPD.

Mesures de sécurité mises en place :

1. Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications ;
2. Chiffrement des mots de passe et données sensibles ;
3. Sauvegardes automatiques et redondance géographique ;
4. Accès restreint au personnel autorisé uniquement ;
5. Audit régulier des systèmes et protocoles de sécurité.

Malgré ces précautions, aucun système n’est totalement infaillible ; l’utilisateur reconnaît qu’il existe toujours un risque résiduel inhérent à toute transmission de données sur Internet.

9. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement :

1. Données du compte : tant que le compte est actif ;
2. Données de facturation : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction ;
3. Données des visiteurs : anonymisées après 30 jours ;
4. Logs techniques : supprimés après 90 jours.

Le Client peut demander la suppression anticipée de ses données à tout moment (voir section 11).

10. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois en vigueur, chaque utilisateur dispose des droits suivants sur ses données :

1. Droit d’accès : obtenir une copie de ses données ;
2. Droit de rectification : corriger ou mettre à jour les informations inexactes ;
3. Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins marketing ;
4. Droit à la suppression : demander la suppression totale des données personnelles ;
5. Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format lisible et transférable.

Toute demande doit être adressée par email à privacy@prouvia.com, accompagnée d’une preuve d’identité.

Prouvia s’engage à répondre dans un délai de 30 jours maximum.

11. Sous-traitance et responsabilités partagées

Lorsqu’un client intègre Prouvia sur son propre site web, il agit en tant que responsable du traitement vis-à-vis de ses visiteurs, tandis que Prouvia agit en sous-traitant technique.

Le client doit donc :

1. informer ses visiteurs de l’utilisation du widget Prouvia ;
2. s’assurer que les données collectées sont conformes aux lois locales ;
3. supprimer les données personnelles sur demande d’un utilisateur final.

Prouvia, de son côté, garantit la confidentialité et la sécurité des données traitées pour le compte du client.

12. Transferts internationaux de données

Les données peuvent être transférées et traitées dans des pays hors de la juridiction de résidence de l’utilisateur (notamment en Europe, Afrique ou Amérique du Nord), dans le respect des garanties prévues par le RGPD et les législations africaines en vigueur.

Ces transferts s’effectuent uniquement avec des partenaires garantissant un niveau de protection équivalent.

13. Enfants et mineurs

Les services de Prouvia ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans.

Aucune donnée n’est délibérément collectée auprès d’enfants.

Si une telle collecte est constatée, Prouvia s’engage à supprimer immédiatement les données concernées.

14. Communications marketing

Avec votre consentement explicite, Prouvia peut vous envoyer :

1. des newsletters ;
2. des mises à jour produit ;
3. des offres promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email ou directement depuis votre compte.

15. Modifications de la politique

Prouvia se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

Toute modification substantielle fera l’objet d’un avis visible sur le site ou par email.

La version la plus récente prévaut sur les précédentes et entre en vigueur dès sa publication.

16. Contact

Pour toute question, demande d’accès ou réclamation relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

📧 hello@prouvia.com

17. Acceptation

En utilisant le site et les services Prouvia, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité et acceptez la manière dont vos données sont traitées conformément aux dispositions qui y figurent.